客戶都喜歡400電話的導航功能，因為它能幫助自己快速了解公司的服務項目，迅速找到需要的服務入口，精簡、便捷、實用……是客戶們的心頭好！

400電話代理所推薦的導航功能主要是指IVR語音導航，即提供交互式語音應答菜單，客戶電話呼入時可根據語音提示進入相應的服務。我們最熟知的導航模式如：

當客戶撥通公司的400電話時，將聽到提示音“您好，歡迎致電***公司，話費積分查詢請按1，密碼服務請按2……

大小公司皆適用的原因有以下兩種：

第一，對于小到一個人的公司，只有一部手提電話，也可開通400電話IVR語音導航功能，設置幾個相關的業務部門來彰顯公司對外的實力；

第二，對于大公司，主叫可根據IVR語音提示自主找到相應的人員，不僅可以達到改善客戶服務質量、提高工作效率、節約人力、實現24小時服務的目的，同時也可方便用戶，降低反復人工轉接次數。

400電話的IVR語音導航功能更強大的點在于，每層導航默認10個分機（若有超出10個分機，可以另外增加），每個分機下的轉接電話數量不做限制，最大可支持5層導航！如此強大的分機導航功能，令人驚嘆！

無論企業有多少個部門，可以咨詢400電話代理公司進行按鍵噴配最合理。不僅如此，IVR語音導航系統還有各種超實用的輔助功能。想了解更多關于400電話代理的相關資訊，請關注尚通科技http://www.masshui.com/